2025.02.17
日頃よりm aa iをご愛用してくださり誠にありがとうございます。
ブランド開始より4年近く経ち、このようなネガティブなお知らせがはじめてとなりますが、今後より良い運営をしていくために、告知させていただきます。
先日、弊社より商品をご配送、その後お客様より受け取りのご連絡を受けたのにも関わらず、チャージバックをお客様が要求をするというケースがございました。
弊社は、小さな会社でひとつひとつ真心を込めて商品を大切に製造しております。また、小規模なチームで運営し、売上・利益を追求するよりも、お客様との温かなツナガリを一番大切に日々業務に励んでおります。このようなケースが多発すると、経営面でもリスクがありブランドを続けていくことが困難になりますので、悪質なケースは厳重に対処していく所存です。
今回のケースでの弊社の対応：
●定期便の強制退会
●今後該当者のお名前での商品のご購入を一切お断り
今後とも、お客様にまあるいきもちを届けられるよう精進してまいります。